Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions de réservation des hébergements et services associés proposés sur le site [https://manoiraulac.kross.travel/](https://manoiraulac.kross.travel/).
2. Acceptation des Conditions Générales
Toute réservation effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Services Proposés
Le site permet la réservation de chambres et suites au sein du Manoir au Lac, ainsi que des services annexes (restauration, services, spa, etc.).
4. Réservation
- Les réservations se font en ligne, sous réserve de disponibilité.
- La réservation est considérée comme définitive après confirmation et prépaiement éventuel.
- Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa réservation.
5. Tarifs et Paiement
- Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA.
- Le paiement peut s'effectuer en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
- Certaines offres peuvent nécessiter un prépaiement total ou partiel.
6. Conditions d'Annulation et de Modification
- Toute annulation doit être effectuée via le site ou par contact direct avec l'établissement.
- Les conditions d'annulation et de remboursement varient selon le tarif choisi (flexible, non remboursable, etc.).
- En cas de non-présentation, le montant total du séjour est facturé.
6.1 Conditions de vente standard
Annulation gratuite jusqu’à 7j avant le début du séjour - 50% du montant total avec les extras sont débités à la réservation.
Conditions de modification :
Un séjour peut être modifié au plus tard 7 jours avant le début du séjour. Cette modification ne sera acceptée qu'après confirmation de l'hôtelier.
Les conditions d'annulation sont les suivantes :
En cas d'annulation 7 jours avant le séjour et en cas de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé.
6.2 Non annulable - non remboursable
Ce tarif n'est pas remboursable ne peut être modifié ni annulé. 100% du montant total avec les extras sont débités à la réservation.
6.3 Annulation Gratuite
Pour garantir votre réservation, nous vous demandons votre numéro de carte bancaire. Aucun montant ne sera prélevé d'avance, le règlement s'effectuera le jour de votre arrivée et/ou via le check-in en ligne.
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 48h avant votre arrivée. Passé ce délai la première nuit vous sera débitée.
En cas de refus de l'hôtelier, les conditions d'annulation peuvent être appliquées.
Ils ne deviennent effectifs qu'à réception de la confirmation de l'hôtel le jour de la prise de contact.
7. Arrivée et Départ
- Les arrivées se font à partir de 15h00 et les départs avant 11h00.
- Tout départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Responsabilité et Assurances
- Le Manoir au Lac ne saurait être tenu responsable des objets oubliés ou volés dans l'établissement.
- Le client est responsable des dégradations qu'il pourrait causer dans les locaux.
9. Protection des Données Personnelles
- Les informations collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
- Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Litiges et Droit Applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de l'établissement.
11. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez contacter le Manoir au Lac via les coordonnées indiquées sur le site.
